Teslimat ve Kargo Politikası

1. DİJİTAL ÜRÜNLERİN TESLİMATI (ANINDA TESLİM)

1.1. Nakış ve Kalıp mağazasında yer alan hazır ürünler (nakış desenleri, giysi kalıpları, 3D modeller ve DTF baskı dosyaları) dijital formatta sunulmaktadır.

1.2. Teslim Süresi: Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde, banka onayı alındığı saniyede siparişiniz otomatik olarak teslim edilir. Herhangi bir kargo bekleme süresi yoktur.

1.3. Erişim Kanalları:

• Ödeme tamamlandığında ekranda anında indirme butonları belirir.
• Sipariş teyit e-postası ile birlikte indirme linkleri e-posta adresinize gönderilir.
• Web sitemizin üst menüsünde yer alan "Sipariş Takibi" ekranından takip kodunuzla dilediğiniz an dosyalarınıza erişebilirsiniz.

1.4. Dosya indirme bağlantıları güvenlik gereği 72 saat boyunca aktif kalır ve toplam 5 kez indirme hakkı sunulur. Süre aşımı durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek linkinizi ücretsiz yenileyebilirsiniz.

2. ÖZEL SİPARİŞLERİN TESLİM SÜRESİ

2.1. Müşterinin talebine göre sıfırdan çizilen özel nakış desenleri veya kişiye özel tekstil kalıpları, uzman modelist ve desinatörlerimiz tarafından hazırlanır.

2.2. Özel siparişler tasarımın karmaşıklığına bağlı olarak ortalama 24 ila 48 saat içerisinde tamamlanarak Alıcı’nın sipariş takip paneline indirilmeye hazır olarak yüklenir ve SMS/e-posta ile bildirim yapılır.

3. FİZİKSEL ÜRÜN VE KARGO ŞARTLARI (VARSA)

3.1. Sitemiz üzerinden fiziksel teslimat seçeneği seçilerek verilen siparişler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla Alıcı’nın belirttiği adrese gönderilir.

3.2. Kargo Ücreti: Standart kargo gönderim bedeli ₺250,00 olup, ₺5.000,00 ve üzeri siparişlerde kargo tamamen ÜCRETSİZDİR.

3.3. Kargo paketiniz teslim edilirken pakette hasar, ezilme veya yırtılma tespit ederseniz kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız ve ürünü teslim almamanız gerekmektedir.